OFTE STILTE SPØRSMÅL

Hvordan kan jeg kontakte KITCHI?

Du kan sende oss en e-post på post@kitchi.no, hvor vårt kundeserviceteam er glade for å hjelpe deg med det du trenger!

Kan jeg endre eller avbestille min bestilling?

Vi streber etter å behandle bestillinger så raskt som mulig, så du må be om eventuelle endringer/avbestillinger innen 12 timer etter bestillingen er lagt inn. Alle forespørsler etter denne tiden vil bli avvist. Din bestilling kan returneres for full refusjon etter at den er mottatt.

Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?

Vi aksepterer Klarna, Apple Pay, Vipps, VISA, Mastercard og PayPal-betalinger.

Når vil bestillingen min bli behandlet?

Alle bestillinger håndteres og sendes fra vårt lager. Bestillinger behandles innen 1-3 virkedager fra bestillingsdatoen og sendes dagen etter behandlingsdagen. Vær oppmerksom på at vi ikke sender varer i helgene.

Hvor lang tid vil det ta å motta min bestilling?

På grunn av stor etterspørsel kan det ta 5-12 dager før bestillinger blir levert. Vennligst kontakt oss via e-post: post@kitchi.no for eventuelle spørsmål.

Hva om jeg ikke mottar min bestilling?

Hvis du ikke mottar bestillingen din innen 30 dager etter sending, har du rett til full refusjon.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vennligst kontakt oss på post@kitchi.no.

Hva om varene jeg mottar er defekte?

Vennligst kontakt oss hvis du har mottatt varer som er defekte. Inkluder ordrenummeret ditt, bilder av varene og all relevant informasjon når du mottar pakken. Vi vil gjøre vårt beste for å løse saken din så raskt som mulig.

Når vil jeg motta refusjonen min?

Alle refusjoner blir kreditert til din opprinnelige betalingsmåte. Hvis du betalte med kreditt- eller debetkort, vil refusjoner bli sendt til kortutstederen innen 7-10 virkedager etter at vi har mottatt den returnerte varen eller avbestillingsforespørselen. Vennligst kontakt kortutstederen med spørsmål om når pengene kommer inn på kontoen din. Hvis du ikke har mottatt penger for returen ennå, bør du kontakte banken/kredittkortselskapet. Det kan ta litt tid før refusjonen kommer inn på kontoen din.